RİBBON FLOWERS ÇİÇEKÇİLİK LİMİTED ŞİRKETİ
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA
AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI
Ribbon Flowers Çiçekçilik Ltd. Şti. ("Ribbon Flowers") olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda azami hassasiyeti göstermekteyiz.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Ribbon Flowers, bu metni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde güncelleme hakkını saklı tutar.
⚠ ÖNEMLİ: Bu metin yalnızca bilgilendirme amacı taşır. Pazarlama ve ticari iletişim amaçlı veri işleme için ayrı bir Açık Rıza Metni sunulmaktadır.
1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden şirket bilgilerimiz aşağıdaki gibidir:
• Unvan: Ribbon Flowers Çiçekçilik Limited Şirketi
• Adres: Arnavutköy Yolu Sokak, No:66, Etiler, Beşiktaş, İstanbul
• Telefon: 0212 323 00 42
• E-posta: info@ribbonflowers.com
• KVKK Birimi kvkk@ribbonflowers.com
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ
Aşağıdaki kişisel verileriniz; web sitemiz (www.ribbonflowers.com), mobil uygulamamız, çerezler ve sipariş formları aracılığıyla toplanmaktadır:
• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
• İşlem bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri (kart numarası saklanmaz)
• Teknik veriler: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgileri
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ DAYANAKLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda ve belirtilen hukuki dayanaklara göre işlenmektedir:
a) Sözleşmenin ifası kapsamında (KVKK md. 5/2-c):
• Siparişinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Sipariş durumu ve teslimat hakkında bilgilendirme yapılması
b) Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla (KVKK md. 5/2-ç):
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülükler
• Vergi ve muhasebe mevzuatı gereklilikleri
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi
c) Meşru menfaat kapsamında (KVKK md. 5/2-f):
• Müşteri şikayet ve önerilerinin değerlendirilmesi
• Web sitesi ve uygulama güvenliğinin sağlanması
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analizler yapılması
d) Açık rızanıza dayalı (KVKK md. 5/1) — Yalnızca rıza vermeniz halinde:
• Kampanya, promosyon ve ürün tanıtımlarına ilişkin ticari elektronik ileti gönderilmesi (e-posta, SMS)
• Kişiselleştirilmiş reklamlar ve pazarlama faaliyetleri yürütülmesi
4. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır:
• Sipariş ve sözleşme bilgileri: Sözleşme sona erme tarihinden itibaren 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu md. 146)
• Fatura ve ödeme bilgileri: 5 yıl (Vergi mevzuatı)
• Müşteri şikayet ve talepleri: 3 yıl (Tüketici mevzuatı)
• Pazarlama ve ticari ileti verileri: Açık rızanın geri alınmasına kadar
• Çerez ve teknik veriler: Çerez türüne göre oturum sonuna kadar veya en fazla 2 yıl
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla ve yalnızca belirtilen amaçlarla paylaşılmaktadır:
• Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
• Bulut hizmet sağlayıcıları: Veri depolama ve altyapı hizmetleri amacıyla
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
• Reklam ve analiz platformları (Google, Meta vb.): Yalnızca açık rızanız bulunması halinde
Yurt dışına veri aktarımı, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca yeterli korumanın bulunduğu ülkelere veya açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilmektedir.
6. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
Web sitemiz aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktadır:
• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir, kapatılamaz
• Oturum çerezleri: Tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinir
• Kalıcı çerezler: Sabit diskinizde belirli bir süre kalır, tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır
• Üçüncü taraf/pazarlama çerezleri: Yalnızca açık rızanız halinde etkinleştirilir
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi için www.allaboutcookies.org adresini ziyaret edebilirsiniz.
7. VERİ GÜVENLİĞİ
Ribbon Flowers, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla KVKK'nın 12. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda SSL şifrelemesi, güvenlik duvarları ve periyodik sızma testleri uygulanmaktadır. Bununla birlikte, üçüncü tarafların veri güvenliği ihlallerinden Ribbon Flowers sorumlu tutulamaz.
8. KVKK'DAN DOĞAN HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• KVKK'ya aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi kvkk@ribbonflowers.com adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
9. METNİN GÜNCELLENMESİ
Bu metin, yasal değişiklikler veya uygulama değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel versiyona web sitemizden her zaman ulaşabilirsiniz.
Ribbon Flowers Çiçekçilik Limited Şirketi | kvkk@ribbonflowers.com | 0212 323 00 42
Arnavutköy Yolu Sokak No:66, Etiler, Beşiktaş, İstanbul